close
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係 好書推薦
網路人氣超高的誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了
內容的每一個細節卻都令人驚艷,看完有一種說不出的感動,真的不錯,內容精彩!
好看的商業理財誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係全書的內容大意
看完心情愉快, 正能量滿滿, 大推! 在網路上很夯,人氣蠻不錯。
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
總而言之,它的評價很高,總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界!
購買也很便利,很值得納入購物車,不需要特地跑到外面找。
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係誠意推薦給大家看喔!
最新與最多的商業理財,每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇!
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
架構出人性化的客戶關係管理系統,要貼近難以捉模的顧客內心世界 顧客的滿意度不代表永遠的忠誠度,唯有忠誠度的顧客才有永續經營的企業。誰都知道老顧客的購買力比新顧客要多好幾倍,可是要爭取新顧客,又要維繫住老顧客並不容易,你不只要開發顧客觀點為視角、由外到內的企業願景,還要具備開發客源能力和服務基礎架構。作者湯普森先生曾在路.葛斯納的IBM大象王朝裡一手改善了顧客關係管理的流程,協助驅策在IBM的歷史中相當重要的一次轉型。現在,他利用IBM與其他跨國企業的經驗以及實用資訊刺激讀者思考,協助讀者如何以顧客觀點為軸心,設計出一套致勝的顧客經驗,以及如何「制度化」忠誠度,讓忠誠度能彈性對抗所有的競爭者。採系統化、以顧客為中心的方法來留住顧客。
以顧客真正的需要與需求為軸心,再造企業流程。你的顧客已經不同於以往了,你難道不跟著改變嗎?
過去的優勢為什麼現在會變成致命的缺點?投資改善忠誠度,而不只是滿意度。
顧客滿意度的哪些方面能驅使顧客留下來,哪些不能?不同的顧客有不同的動因
區隔顧客以讓更多顧客願意留下。作者簡介哈維.湯普森(Harvey Thompson)
國際公認的顧客忠誠度與關係管理專家為IBM全球顧客服務管理顧問的總監,他一手打造全球顧問網,協助財富五百大和全球一千大資深經理,使這些公司成為顧客願景中的理想供應商。他的第一本著作《企業獲利之顧客觀點》曾榮獲年度最佳企管書,開發使這些公司成為可執行、顧客定義的願景中理想的供應商,然後加以實行。《經濟學人》、《商業週刊》、《新聞週刊》和《投資者商業日報》等雜誌經常發表、採訪和引用他的文章。2001年退休之後便專心於寫作,演講並提供企業顧問服務。
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係推薦,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係討論,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係比較評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係開箱文,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係部落客
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係那裡買,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係價格,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係特賣會,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係部落客 推薦
內容來自YAHOO新聞
遭20年友人譏笑 怒殺老友判5年6月定讞
網路人氣超高的誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了
內容的每一個細節卻都令人驚艷,看完有一種說不出的感動,真的不錯,內容精彩!
好看的商業理財誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係全書的內容大意
看完心情愉快, 正能量滿滿, 大推! 在網路上很夯,人氣蠻不錯。
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
總而言之,它的評價很高,總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界!
購買也很便利,很值得納入購物車,不需要特地跑到外面找。
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係誠意推薦給大家看喔!
作者: 哈維.湯普森
新功能介紹- 原文作者:Harvey Thompson
- 譯者:陳怡芬
- 出版社:晨星
新功能介紹 - 出版日期:2005/01/24
- 語言:繁體中文
最新與最多的商業理財,每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇!
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
以顧客真正的需要與需求為軸心,再造企業流程。
過去的優勢為什麼現在會變成致命的缺點?
顧客滿意度的哪些方面能驅使顧客留下來,哪些不能?
區隔顧客以讓更多顧客願意留下。作者簡介哈維.湯普森(Harvey Thompson)
國際公認的顧客忠誠度與關係管理專家為IBM全球顧客服務管理顧問的總監,他一手打造全球顧問網,協助財富五百大和全球一千大資深經理,使這些公司成為顧客願景中的理想供應商。他的第一本著作《企業獲利之顧客觀點》曾榮獲年度最佳企管書,開發使這些公司成為可執行、顧客定義的願景中理想的供應商,然後加以實行。《經濟學人》、《商業週刊》、《新聞週刊》和《投資者商業日報》等雜誌經常發表、採訪和引用他的文章。2001年退休之後便專心於寫作,演講並提供企業顧問服務。
說話的智慧 | 圓融的溝通 | 傳真商務卡 | 溝通高手:溝通功夫大躍進 | ||||
名人演講辭 | 成功的說話高手 | 智慧演說學 | 關鍵對立:當下解決問題,促進互動關係的重要技巧 |
作者: 哈維.湯普森
新功能介紹- 原文作者:Harvey Thompson
- 譯者:陳怡芬
- 出版社:晨星
新功能介紹 - 出版日期:2005/01/24 博客來
- 語言:繁體中文
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係
讓上司同事都挺你的搞定上司術:21招完全操縱你的上司,你才有機會加薪升遷、發光發熱、實現理想! | 職場上最關心的20個話題 | OFF學:愈會玩,工作愈成功 | 為什麼我這麼努力,主管還是不滿意?:優秀員工用對方法,平凡員工搞錯方向 | ||||
收尾學:開啟未來的決策力 | 塑造獨特競爭力:知己知彼,百戰不殆! | 說真的!不抱怨就是成功關鍵!:明眼人不說破的潛規則,做到立馬成為職場東方不敗 博客來書店 | 當責,從停止抱怨開始:克服被害者心態,才能交出成果、達成目標! |
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係推薦,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係討論,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係比較評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係開箱文,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係部落客
誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係那裡買,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係價格,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係特賣會,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係部落客 推薦
內容來自YAHOO新聞
遭20年友人譏笑 怒殺老友判5年6月定讞
新北市一名男子因積欠國中友人兩千元酒錢遭譏笑,兩人爆發衝突後,國中友人不甘心,又跑去男子住處挑釁,結果反遭男子的開山刀刺殺,失血過多身亡。最高法院認定,男子觸犯殺人罪,判處有期徒刑五年六個月確定。
(潘千詩報導)
判決書指出,35歲、有詐欺前科的周姓男子於民國103年8月7日,應國中友人戴姓男子邀約到三重的KTV唱歌,唱到深夜眾人相約續攤,但戴姓男子為了過往的2千元欠款,跟周姓男子爆發衝突,最後不歡而散。續攤興緻遭破壞,戴姓男子心有不甘,8日凌晨1點多到周姓男子的住處,要對方下樓解決。周姓男子心一橫,準備一把40公分長的開山刀,裝進塑膠袋,藏在背後下樓。戴姓男子一見周姓男子出現,冷不防朝持安全帽朝他頭砸去,兩人隨即扭打成一團,周姓男子因反應不及被打趴在地,狼狽起身後,抽刀刺向戴姓男子。眼見鑄下大錯,周姓男子通知社區管委會協助報案,但戴姓男子因失血過多,宣告不治。
高院審理後,認定被告是遭被害人主動攻擊,為求防衛而反擊,但防衛過當,觸犯殺人罪,衡量被告犯後報警自首,雖承認持刀殺死被害人但又否認有殺人之意,以及死者家屬的錐心刺痛等因素,判處有期徒刑五年六月,全案經最高法院駁回上訴定讞。
(圖:取自網路)
新聞影音推薦
文章標籤
全站熱搜
留言列表